Ultimo aggiornamento: 20 giugno 2026

La presente informativa descrive come Blu Host SOS 24 raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti del sito bluhostsos24.com e dell’applicazione, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana vigente.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è IL VECCHIO S.R.L.S. (IL Vecchio Società a Responsabilità Limitata Semplificata), con sede legale in Via De Marini 16, 16149 Genova (GE), P.IVA e C.F. 03014080992 (REA GE-526863), PEC ilvecchiosrls25@pec.it. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi scrivere a info@bluhostsos24.com.

2. Quali dati raccogliamo

A seconda di come utilizzi il servizio, possiamo trattare: dati anagrafici e di contatto (nome, cognome o ragione sociale, email, numeri di telefono); dati fiscali (codice fiscale, partita IVA, codice destinatario SDI, PEC) necessari alla fatturazione; dati sugli immobili da te registrati (indirizzo, accessi, contatori, link e video del percorso); dati sulle richieste d’intervento (descrizione del problema, foto, appuntamenti, messaggi, firma di accettazione del preventivo); dati relativi ai pagamenti (gestiti dai provider di pagamento, vedi punto 6); dati tecnici (indirizzo IP, dispositivo, log di accesso); e i dati che ci fornisci contattando l’assistenza.

3. Perché trattiamo i dati

Trattiamo i tuoi dati per: erogare il servizio di pronto intervento e gestire gli interventi (esecuzione del contratto); gestire account, abbonamenti e pagamenti; emettere fatture e adempiere agli obblighi fiscali e di legge (obbligo legale); fornire assistenza e migliorare la qualità del servizio (legittimo interesse); inviarti comunicazioni di servizio e codici di verifica (esecuzione del contratto); e, ove previsto, per registrare le chiamate o inviarti comunicazioni promozionali (sulla base del tuo consenso).

4. Fornitori e soggetti terzi

Per far funzionare il servizio ci affidiamo a fornitori che trattano i dati per nostro conto, tra cui: Automattic / WordPress.com (hosting); WooPayments / Stripe (pagamenti); Fattura24 (fatturazione elettronica e trasmissione a SDI); Twilio (invio SMS, es. codici di verifica); il provider dell’assistente telefonico (gestione e registrazione chiamate); ed eventualmente Meta/Facebook per la pagina social. Non vendiamo i tuoi dati a terzi.

5. Registrazione delle chiamate

Quando contatti il nostro assistente telefonico, la chiamata può essere registrata e trascritta per finalità di assistenza e controllo qualità. All’inizio della chiamata ricevi un avviso e puoi scegliere di proseguire (consenso) o di essere richiamato da un operatore.

6. Pagamenti

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori (WooPayments/Stripe). I dati della carta non vengono mai conservati sui nostri sistemi: sono gestiti dal provider di pagamento secondo gli standard PCI-DSS.

7. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, se presenti, cookie di terze parti. Per i cookie non essenziali viene richiesto il consenso tramite il banner. Puoi gestire le preferenze in ogni momento.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il servizio e a rispettare gli obblighi di legge. I dati contabili e le fatture sono conservati per il termine di legge (10 anni). I dati dell’account vengono cancellati o anonimizzati dopo la chiusura del rapporto, salvo obblighi di conservazione.

9. Trasferimenti fuori dall’UE

Alcuni fornitori (es. Stripe, Twilio, il provider dell’assistente vocale) possono trattare dati anche fuori dall’UE. In tali casi il trasferimento avviene con garanzie adeguate previste dal GDPR, come le Clausole Contrattuali Standard.

10. I tuoi diritti

Hai diritto di accedere ai tuoi dati, chiederne rettifica o cancellazione, limitarne o opporti al trattamento e richiederne la portabilità. Puoi revocare i consensi in qualsiasi momento scrivendo a info@bluhostsos24.com. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

11. Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa: info@bluhostsos24.com.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa nel tempo. La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questa pagina con la relativa data.